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服務保障

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售前服務

  1、專業工程師根據用戶負載和機組的使用情況,幫助用戶正確確定發電機組功率及機組功能等,確保提供的機組能夠滿足客戶正常使用。

  2、根據機組運行時中對環境要求及客戶場地情況,免費提供機房和配電設計及技術指導服務。

售中服務

  1、當客戶收到發電機組后,公司委派具有調試和安裝經驗技術人員到現場免費安裝調試,并對機組具備的各項指標進行測試,直至交付正常使用。

  2、配合用戶做好機組驗收工作。

售后服務

  1、免費為客戶操作人員進行機組的操作、保養、維護等方面技術培訓及咨詢服務,確保操作人員對機組操作及性能全面的了解。

  2、建立一機一檔。每一臺機組一經售出,隨即建立機組信息檔案,詳細記錄下客戶的地址、聯系方式。定期回訪使用情況,定期巡檢,終身維修。

  3、公司常年提供機組原廠零配件服務,以配套價格提供給客戶。

  4、24小時技術支援服務。接到客戶故障報修電話,維修響應不超過15分鐘,對于一般簡單故障,技術人員通過電話與客戶溝通,指導解決。如通過電話解決不了的故障,則技術人員以盡快的時間趕往現場為客戶排除故障。

機組質保期

  1、發電機組出廠或累計運行1000小時(兩者以先到為準),如因廠方組裝疏忽,或設計及原材料選用不當等原因而致的零部件損壞或機組其它故障,供貨方負責“三包”。

  2、機組易損件、日常使用配件,由于人為操作失誤、疏忽保養等造成的損壞,均不在此保修范圍內。

  3、質保期滿后,我方對產品繼續實行終身服務,質保期以外所有零部件均以成本價提供,提供服務人員到達客戶現場或在廠方工廠對機組進行修復,至可正常使用。

★全國聯保網點

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